日期：2017-12-29 10:19:45 来源：中国网 点击：821
大到一个国家，小到一个企业，最重要的资源是什么？答案是“人才”。从这个意义上来说，人力资源服务行业是每一个国家发展的重中之重。
笔者是人力资源服务业的一名从业者，近年来，我深感行业发展迅猛，企业的人才需求与日俱增，人力资源配置方式亟待升级，这对于人力资源服务行业来说无疑是历史性的发展机遇。就在近日，人社部正式发布《人力资源服务业发展行动计划》，这个计划高度肯定了人力资源服务业对于国家的战略性地位，并列举了一系列措施，旨在为行业发展营造良好生态、提供充足动力。
比如，《计划》将着力培养扶持一批骨干型领军企业，如高级人才寻访、人力资源管理咨询、人力资源服务外包等服务型企业。
再比如，培育建设一批有规模、有辐射力、有影响力的国家级人力资源产业园区，落实产业园在税收、资金、工商、土地用房等方面的政策，用以孵化人力资源服务类企业。
《计划》还特别提到了“互联网+”人力资源服务的重要意义，将优先推动人力资源服务和互联网的深度融合，鼓励企业运用大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新技术，促进人力资源服务业创新发展、融合发展。
据统计，2020年中国人力资源服务市场将突破2万亿大关，加上近年来国家政策的大力支持以及高新技术的应用普及，人力资源服务业毫无疑问将迎来一个巨大的跨越式发展。
纵观中国人力资源服务市场，一面是大中小各类企业，一面金领、白领、蓝领各类就业群体，谁能够在这个市场上拔得头筹，同时为两方提供超预期的体验，这取决于战略、模式、产品、团队等等多个因素。
在这个市场上，有相对老牌的智联、前程无忧主打网络招聘，也有近年兴起的拉勾、Boss直聘主打互联网行业，还有德科、中智等传统人力服务巨头。然而，什么是代表未来的创新模式？这却始终是个巨大的问号。
比如，智联前程无忧等招聘网站，发展多年一直未能实现巨大的跨越式发展，商业模式也以卖简历、卖会员、卖广告的流量模式为主，拉勾和Boss直聘也一直不温不火，前不久拉勾还被前程无忧入股，占股比例达60%，而传统的人力服务公司又因为不能和互联网等新技术结合紧密而失去了快速发展的机会。
近日，笔者发现了这样一家公司，主打高端灵活用工的自由职客，它的线上线下整合模式，恰好把互联网技术与服务流做了无缝对接，从而实现了跨越式的发展，这为我们带来了巨大的启示。
从战略定位上来讲，自由职客主打高端灵活用工服务，在B端选择从优质IT互联网企业切入，在C端人才以相对高端的IT管理咨询、技术开发、产品设计等为主，这块市场具有高客单、高频率、需求紧迫的特点，这为产品的快速发展提供了先决条件。而之所以说自由职客具有启发意义，是因为其模式就像李开复前不久提出的OMO一样，将线上的平台与线下的服务无缝整合，从而创造了超预期的用户体验。
首先是线上平台（以自由职客APP为主，网站为辅），通过数据分析与匹配算法实现企业与高端自由人才的精准匹配，同时自由职客也特别开发了一键导入简历、IM直聊沟通等贴心功能。总之，让企业和人才快速找到对方以消除信息不对称是线上平台的核心任务。
而对于企业和人才来说，这仅仅是线上招聘功能，还需要有进一步的线下服务和线上紧密配合，才能保证体验的完整。为此，自由职客还特别打造了一只专业经纪人团队，为双方提供定制化撮合、财税规划、社保公积金代缴、工资结算等一系列服务，这只“服务铁军”的平均工作年龄达到15年。
这样一来，B端的企业自然愿意埋单，C端的人才也对平台形成了依赖，自由职客也因此在上线一年多的时间内就完成了超过3亿的销售额，并服务了IBM、埃森哲、联想、360、今日头条等五百强或一线互联网企业。
这一模式还有一个优势，那就是可以快速实现盈利，让企业进入良性发展的轨道。众所周知，纯线上的互联网的项目，前期一定要通过大量烧钱获取用户，然后再逐渐寻找盈利模式，但这一波机会在2014年后基本没有了，现在的主流项目一定是有清晰可见的商业模式，过去不受待见的“重公司”因为满足了这一点，所以反而被资本市场当成了香饽饽。而自由职客的高明之处在于把轻重度拿捏的很好，既保证可以快速发展，同时又能创造足够深的价值，从而实现盈利。
我们不难判断，接下来的10-20年，人力资源服务业将会是中国商业版图中最为活跃的领域，集齐了天时、地利与人和，究竟什么样的公司能够脱颖而出成为中国的人力资源领军者？究竟什么样的模式代表着未来？我想这是每一个从业人士都值得思考的核心问题。
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